应用简介
“帮我吧”手机客户端是一款功能全面的移动客服软件,全天候提供7×24小时在线服务。该软件支持多种功能, 如会话消息、回拨 软件特色 1. 分层管理: “帮我吧”客户端采用分层管理机制, 一个公司只需使用一个管理后台,即可自主添加多个客服帐号,实现多客服一边在线这个。这种科学分配方式有效提高了客户服务效率。 2. 远程协助: “帮我吧”APP采用的虚拟专用网络技术,使远程协助高速顺畅。客服可以一边向多个客户发起远程协助,有效解决因网络速度导致的客户服务难题。 3. 客户排队: 客户首次登录“帮我吧”客户端进行绑定服务商后 下次再登录即可直接排队,无需重复申请协助。一边,通过“帮我吧”客服端后台进行设置,更方便快捷。 4. 服务记录: 远程服务结束后 管理后台会生成服务记录,包括服务时间、客服姓名、服务内容、聊天记录及备注。客户还可以对服务质量进行评价,便于公司考核。 5. 网银支付: 支持通过网银或支付宝支付远程服务费,方便快捷。 软件亮点 1. 断线重连: 由于网络问题用户掉线后网络恢复后软件可自动连接。 2. 域名网内使用: 在局域网内, 只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置后台,远程协助局域网内不能连接外网的电脑。 3. 客户管理: 在会话过程中, 客服可以记录客户资料,并通过提供的客户资料编辑、分组管理,建立企业自己的客户资料管理库。系统会准确识别客户所属类别和身份,便于客服提供针对性服务。 4. 服务管理: 客服每次服务结束后客户需评价服务质量。后台自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。 更新日志 v4.13.94版本: 1. 新增到期提醒功能。 2. 普通表单交互优化。 3. 已知问题修复。 “帮我吧”手机客户端以其强大的功能、便捷的操作和出色的性能,成为了企业客户服务的重要工具。无论您是客服人员还是企业管理者,这款软件都能为您提供高效、便捷的客户服务体验。快来下载体验吧, !
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